奥斯恩扬尘防治立志于销售与服务并进

2018-04-12 浏览次数:390

中国老子曾指出:我命在我不在天天下大事,必做于细。美国科学家M?F?德罗说:细节是魔鬼。任何事物都是由一个个细节构成,细节决定着事物发展的成败与兴衰。综观社会激烈的市场竞争,各大厂商高举服务大旗以赢取顾客。那些成功的企业之所以成功,其中的注重细节是不可忽视的,如世界着名企业诺基亚、宝洁、沃尔玛无不是从精耕细作走向辉煌。

泰山不拒细壤,故能成其高;江河不择细流,故能就其深深圳奥斯恩内部工作人员团结友爱,互帮互助,在完成工作的同时也建立了深厚的友谊,我们是同事,更是兄弟姐妹;对于工作指导时,对面临的困难,提出有建设性和实际的解决思路和具体办法。面对市场问题,快速反应,及时解决。切忌拖拖拉拉,迷迷糊糊。任何时刻和市场连成一线,达成全方位互动关系,形成一种互帮互助、和谐温情的良好氛围,而不是冷漠疏淡、杂乱无章的状态。

很多企业在售前跟售中把售后说的头头是道,很完美,但是真正遇到事情的时候爱答不理,推三阻四的,完全无售后,完全不把客户的问题当回事,完全伤透客户的心。奥斯恩杜绝此类售后事件,售前我们认真倾听客户需求,保持有效的沟通,为客户提供有价值的建议;售中我们有着极强的执行能力,上门安装,提供专业的技术指导验收付完全款;售后是我们格外关注并要强化的部分,售后服务在当今IT项目中起着重要的,不可替代的作用,没有完善的售后支持服务,任何系统对于用户来说都是不可靠的甚至是危险的。多年以来我们在扬尘污染监测及其他行业项目实施及服务过程中积累了丰富的技术支持服务经验,建立了完善的梯级维护服务体系。供货后,硬件正常使用免费保修十二个月,软件系统本身质量问题保修二十四个月,如在此期间出现问题(不包含增加功能)以解决问题为原则,通过远程或者现场在72小时内消除隐患。为了保证扬尘监测系统安全、稳定运行,我们将提供多种形式的售后技术服务,包括现场服务、电话维护、远程维护、系统售后技术服务。

1、现场维护

1)定期维护。公司实行系统维护工程师定期巡检制度,由公司派出的工程师定期走访客户,发现问题,解决问题,了解新的需求。这样能提早发现系统中的隐患,及时解决系统使用中出现的相关问题。同时也能了解新的需求为系统的进一步升级提供了良好的业务支持。

2)应急维护:严格遵守免费质保期内承诺和免费质保期满后承诺。根据故障影响程度不同,排除故障时间有所不同。

2、电话维护

系统使用方可以拨打公司提供的客户服务热线,与公司的售后中心直接联系,公司的维护工程师直接通过电话对系统使用方提出的各种问题加以解答和解决。

3、远程维护

网络条件允许时我们可以通过Internet直接进行远程维护和系统升级、更新系统软件售后技术服务。

4、系统售后技术服务

公司将在系统验收后,为应用软件提供升级和技术支持服务,并提供系统维护支持服务。  

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企业优势:

深圳奥斯恩净化技术有限公司成立于2012年,深圳本地扬尘污染监测设备制造企业,一家专注于空气污染及大气监测领域的国家高新技术企业,以研发、生产、销售扬尘污染监控系统、室内智能环境系统、扬尘传感器、气象站、负氧离子监测站、噪声自动监测站、空气质量检测系统为重点的研发型企业,目前已在深圳市建筑工地,道路扬尘,码头堆场,搅拌站等领域安装了几百套TSP扬尘在线监测设备。深圳奥斯恩公司是国家高新技术企业,深圳市高新技术企业,深圳市双软企业,自主研发生产的产品经过了国家多个权威机构认定,中国环境保护产品认证(CEP)、中华人民共和国计量器具型式批准证书(简称CPA)、质量管理体系认证证书、省级质量技术监督局检测报告,市级计量院校准报告,实用新型专利证书、计算机软件着作权登记证书等,自主开发的奥斯恩OSEN-YZ扬尘噪音在线监测系统符合国家标准,同时云端配备扬尘污染监测云平台,手机APP,微信应用端,远程上位机客户端,可实时无缝接入建委平台。

改善城市空气质量,奥斯恩一直在用心行动。立足平淡,认真做好每个细节,精彩终将不期而至,这就是细节的魅力,是水到渠成的惊喜。


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